Politique de retours

Retour de produits

Vous pouvez retourner tout article ne vous convenant pas à Samson Feli dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. Tous les articles retournés doivent nous être renvoyés à vos frais dans leur état d’origine avec les étiquettes d’origine jointes. Les articles seront inspectés à l’arrivée et retournés à l’expéditeur s’ils ne répondent pas aux exigences. Pour votre protection nous vous recommandons que toutes les marchandises qui nous sont retournées puissent être suivies et assurées à leur pleine valeur. En cas de litige, veuillez  obtenir une preuve de livraison. Samson Feli n’accepte aucune responsabilité pour des articles perdus en transit.

Pour les retours internationaux, veuillez clairement marquer « Marchandises togolaises retournées, pas de valeur commerciale ». Si vous ne le faites pas, nous ne serons pas responsables des frais de douanes encourus.

Nous traiterons votre colis retourné et émettrons un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre ou vos articles. Veuillez noter que cela peut prendre plusieurs jours avant que l’argent du remboursement ne soit disponible sur votre compte. Le délai de traitement des remboursements dépend uniquement des politiques de la banque et nous n’avons aucun contrôle sur la rapidité de la réception.

Remarque : Le client assume l’entière responsabilité de tous les colis qui sont retournés en raison des frais de douane impayés, les frais d’expédition de retour, les frais de douane et les frais de manutention seront tous déductibles de tout remboursement dû.

Veuillez envoyer tous les produits retournés par DHL à :

Lomé Sagbado route de Segbe
00228 Lomé
TG

91392723

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